5
(240 оценок)
4
(8 оценок)
3
(5 оценок)
2
(10 оценок)
1
(29 оценок)
4.4
292 отзыва
Врачи хорошие, но организация работы желает лучшего:
1) не понятно зачем нужно стоять дважды в очереди (1й и 2й этаж), если записан конкретно на время?
2) оставьте мониторы возле всех ресепшенов в деталями, нужно как-то продумать, чтоб люди сами ориенторовались в какой кабинет идти
3)можно часы повесить на ресепшенах,
4)можно и нужно сотрудника в гардероб поставить,
5) не нравится, когда тебя объявляют на весь этаж и когда постоянно надо называть свое имя (мы же и так говорим на какое время и к какому врачу)
6) сделайте, пожалуста, кабинет массажа
Спасибо за понимание!
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг - одна из наших приоритетных задач. Благодарим за выбор нашей клиники и добрые слова в адрес наших докторов. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Мы признательны Вам за обратную связь. Для нас важно мнение наших пациентов, мы стремимся максимально учитывать пожелания и рекомендации по улучшению качества обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ещё хочу добавить что никогда за всю свою жизнь ещё не встречала врача, который на столько переживает за пациента как Валентина Блажко и как радуется когда лечение помогло и болезнь отступила!
Очень много хотелось бы поправить, но именно для клиентов check up . Хотелось бы чтобы на руки дали распечатку время приема специалистов, потому как ждать пока пригласят, можно и по1,5 часа, и конечно можно было использовать это время не сидя в холе. И я бы посоветовала не давать сразу на руки распечатки, потом бегать с ними по кабинетам и туалетам, а после получить у администратора, в папке. А вот к персоналу и специалистам нареканий нет, все отзывчивые и приветливые. Выполню все предписания и надеюсь на положительный результат
07.11.2020г записалась на прививку которая должна была быть проведена 21.11.2020г. В он клиник находилась в течении 1,5 часа, прошла даже осмотр доктора, оплатила вакцину, подождала «минуточку» 15-20 минут перед тем как попасть в процедурный кабинет и оказалось что вакцины нет. Хочется спросить : « Это те высокие стандарты обслуживания, которые обещает Клиника????» Никто не сообщил ранее чтобы не приходили, но даже пришёл пациент и не проверили есть вакцина или нет. Хочется узнать знает ли руководство о такой работе своих подчиненных???
Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения за данную ситуацию, более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень надеюсь, что мой отзыв не повлияет на отношение к моему обслуживанию, а сделает вас и ваши клиники только лучше))))
Побольше бы таких врачей! Это о Ревве Оксане Викторовне. Она очень профессиональный и внимательный врач!!! Она вникает в каждый симптом, она выпытывает обо всех ощущениях до определения диагноза и после назначения медпрепаратов. Внимательность Оксаны Викторовны не заканчивается ни днем, ни поздним вечером. Иногда казалось, что Оксана Викторовна думала о моем лечении больше, чем я сама. Даже где удобнее купить лекарство и то она мониторит и готова подсказать, если возникала такая необходимость . Компетентность, уверенность, опыт, знания, понимание и человечность - все это чувствуется в этом враче. СПАСИБО, ОКСАНА ВИКТОРОВНА! И СПАСИБО КЛИНИКЕ ЗА ТО, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ТАКОЙ ПРОФЕССИОНАЛ!
Добрый день, Оксана. Благодарим за информативный отзыв и высокую оценку работы нашего врача. Согласны в Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Хорошим подспорьем для врачей является мощная материально-техническая база. Будем рады в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пишу письмо благодарности Катвицкой Дарье Ивановне , отношение к пациенту на высшем уровне , благодарен и ОН Клиник что они пополняют свои ряды крутыми и квалифицированными молодыми специалистами , которые знают своё дело и выполняют его на твёрдую 5+ , все понравилось , конечно болеть не надо , но зато я не переживаю если что-то со мной случится , у меня есть врач Катвицкая Дарья Ивановна , которая знает своё дело и всегда правильно выставит назначение , которое в кратчайшие сроки поставит на «ноги» любого пациента , всем удачи !
Дарья Ивановна , ещё раз спасибо !
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за развернутый отзыв и добрые слова. Мы рады, что в лице нашего врача Вы нашли специалиста, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту и комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email quality.control@onclinic.ua или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отличный сервис! Понравилось все. Персонал приветливый.
Подтверждают бронь вакцины ПРЕВЕНАР13 и записывают на прием, а за два часа до назначенного времени говорят, что вакцины нет из-за того, что нужно было сделать предоплату.
Хотя при записи уточнялось нужно ли делать предоплату и ответили "НЕТ".
За день до назначенной вакцинации три раза звонили и переносили время вакцинации, но при этом ни разу не сказали, что все-таки нужна предоплата.
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Клиника несет ответственность за все недочеты в работе. Приносим извинения за данную ситуацию. Более детальная информация и дополнительный вариант лояльности были предоставлены Вам ранее. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Молодцы, поправили Личный Кабинет. Теперь там полная функциональность. Прошло чуть больше недели после моего негативного отзыва. Оперативно сработали!
Добрый день, Валерий. Спасибо за положительный отзыв. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения, уровнем и качеством сервиса. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
31.10.2020 в 16.25 час. при приеме терапевтом, без каких-либо исследований, с собственных слов, преждевременно поставлены диагнозы "бронхит курильщика", "ожирение". При этом, при постановке диагнозов, в консультативном заключении не принят во внимание указанный контакт с окружением ковид-больного, температура до 37,6 на протяжении примерно 2х недель, включая, на приеме у терапевта. Не согласен с указанными в официальном мед. документе преждевременными диагнозами.
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Информация по Вашему обращению предоставлена лично. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
