5
(263 оценки)
4
(5 оценок)
3
(1 оценка)
2
(9 оценок)
1
(69 оценок)
4.1
347 отзывов
Добрый день! Уже не первый раз обращаюсь в клинику и сталкиваюсь с ожиданием в 20-30 минут! Я приезжаю минут за 10 чтобы оформить все необходимые документы и ещё жду! Не беда, я бы подождала, но когда с температурой высокой - неужели нельзя предупредить заранее, мы же не в городской поликлинике и не в живой очереди! А если я опоздаю на приём на 20-30 минут - врач будет ждать меня?
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хороший, грамотный врач, мне очень понравилось, как ко мне отнеслись в клинике, ответы даны были на все вопросы. Очень долго не могла найти доктора который будет «по душе» Буравель Б., А. именно она. Все очень деликатно, понятно и главное эффективно. Всем советую, не пожалеете, что обратились !
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительный отзыв и Ваше доверие. Рады знать, что в лице нашего специалиста Буравель Б.А. Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Мы понимаем, как важна эмоциональная связь с лечащим врачом для достижения эффективного результата и комфорта пациента. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email quality.control@onclinic.ua или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у доктора все очень понравилось, претензий нет, одно не понятно почему заплатив деньги за прием и анализы 19.02.2020 , я приезжаю 28.02.2020 чтоб узнать результат я опять должна платить 330 грн. так же как и за первичный прием. Это не понятно и не приятно, в других клиниках считается повторный прием и денег не берут...
Добры день, Инна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все услуги клиники оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. Соответственно каждый пациент имеет свободный выбор учреждения и врача, в том числе с приемлемым сервисом и стоимостью услуг. Мы не можем комментировать порядок оплаты в иных учреждениях. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у гинеколога и на УЗИ, всё быстро без очередей по записи. Врач всё объясняет, поясняет, отвечает на все вопросы. Ни кто не подгоняет быстрее закончить приём как в гос больницах. Предлагают анализы сдать-именно ПРЕДЛАГАЮТ! Всё что делает врач Вы видите на телевизоре, что очень современно и всё становится ясно. Очень довольна.
Добрый день, Кристина. Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Также
хотим отметить, немаловажной составляющей качественной диагностики и лечения является высокотехнологичное оборудование, которое
используется в нашем медицинском центре. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email quality.control@onclinic.ua или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Какое же только дно. Очень много раз была на приемах в клинике, у разных врачах (около 10 разных, наверное). Но последний раз именно добил. Я приехала на приём на 10 минут позже и такого хамского общения со мной давно не помню. Девушки на рецепшене разговаривали со мной настолько грубо, как будто я им лично что-то сделала. Вы вообще в курсе сколько моего времени вы потратили, заставляя меня ожидать приема? Я ждала по 10 минут, 20, 30, 40. Без объяснений почему я записана на 17:00, а приняли меня только в 17:40. К этому отношение, как к должному, а если постоянный клиент задерживается на 10 минут, значит, можно ему грубить? Я не давала повода, я всегда предельно вежлива.
Мне сказали идти сразу на второй этаж, пришлось идти в верхней одежде, девушка на ресепшене второго этажа наехала, что я пришла на второй этаж в одежде и сказала «вы хотя бы верхнюю одежду снимите». Да что вы!
Сам приём это нечто. Он длился минут 10. Но когда мне предъявили квитанцию, я просто ахнула. 300 грн консультация. 500 гривен лечение. 948 грн анализы. Что?? Я записалась на приём за 300 грн, я заплатила по факту 1700 грн. У меня никто не спросил хочу ли я брать анализы, меня никто не предупредил, что лечение это отдельная «услуга», что анализы стоят почти 1000 гривен. Никто. Это вообще нормально? Это то, как вы общаетесь с постоянными клиентами? Как можно обвесить человека на лишние 1400 гривен и просто поставить его перед фактом, что ты должен нам внезапно 1700?? А если бы я тупо не рассчитывала на эту сумму? Если бы у меня в принципе не было таких денег? Как это вообще назвать?
Плюс, результаты анализов, которые я сдавала около месяца назад, мне так и не пришли. Как и потраченные на них деньги. Ужасный сервис и просто отвратительное отношение.
Врачи, которые ставят тебя перед фактом, чтобы ты должен больше денег, и не смотрят на результаты анализов (как было с эндокринологом, которая мне выписала пятерную дозу лекарств, от которой мне стало плохо и которая мне не была необходима по результатам!!!!)
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Если есть недочеты в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности. Со своей стороны всегда просим наших пациентов не опаздывать на приемы во избежание сбоев в регламенте приема специалистов и задержки приемов других пациентов. Все результаты анализов были отправлены на указанную почту в регламентный срок, благодарим за подтверждение получения. Пациент на свое усмотрение имеет право соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными вариантами обследования и лечения и их стоимостью. Оплата проводится в добровольном порядке. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Ожидаем на последующем визите в клинику согласно предварительной записи. Желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача-гинеколога Шаповалова Алена Сергеевна, очень хочется написать отзыв. Пусть таких докторов будет как можно больше. Профессиональных и внимательных.
Добрый день, Наталия. Благодарим за положительную обратную связь и добрые слова в адрес нашего специалиста. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность моему лечащему врачу Браславец Алле Александровне. Алла Александровна - квалифицированный, внимательный специалист, деликатный и чуткий человек, всегда спокойно выслушает проблему обращения, очень подробно всё объясняет. И лечение приносит свои положительные результаты, что так же важно для пациента. Именно таким, я считаю, и должен быть врач. Уважаемая Алла Александровна, спасибо Вам огромное за лечение, своими визитами к Вам я всегда остаюсь довольна. Рекомендую и буду рекомендовать Аллу Александровну всем своим знакомым.
Добрый день, Елена. Благодарим за положительную обратную связь. Согласны с Вами, Браславец Алла Александровна квалифицированный и внимательный специалист, всегда комплексно подходит к лечебно-диагностическому процессу, принимая во внимание индивидуальные особенности каждого пациента. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен для потенциальных пациентов при выборе медицинского центра и лечащего врача. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Первый раз посетила мед.центр " ОН Клиник" и врача гинеколога Шаповалову А.С. Понравилось абсолютно всё. Начиная с вежливых администраторов, заканчивая профессионализмом доктора. Врач Шаповалова все четко объяснила, ответила на все вопросы, была доброжелательна и даже успокоила меня. Не смотря на диагноз, она поддержала и сделала все возможное чтобы я меньше переживала. Спасибо за такое человеческое отношение!
Добрый день, Инна. Спасибо за позитивный отзыв.
Шаповалова Алена Сергеевна квалифицированный врач, всегда готова оказать
поддержку и должное внимание каждому пациенту, что только способствует
эффективности лечебного процесса. Надеемся, что Ваш отзыв поможет
потенциальным пациентам определиться с выбором лечащего врача и медицинского
учреждения. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Девочки на ресепшене очень приветливые. Была у Филатовой Т. С. впечатления остались приятные. Врач ответила на все мои вопросы, и дала рекомендации, при назначении дополнительных анализов мне сначала озвучили их стоимость и только потом сделали).
Добрый день, Елена. Благодарим за позитивный отзыв. Филатова Татьяна Сергеевна квалифицированный врач, внимательно относится к каждому пациенту и комплексно подходит к лечебно-диагностическому процессу. Что подтверждается Вашим личным опытом. Мы рады, что обращение в клинику было результативным и оставило только приятные впечатления. Желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Первый раз посетила этот медицинский центр и осталась довольна. Чисто, красиво, уютно, приветливые девочки администраторы и очень внимательный врач гинеколог Шаповалова Алена Сергеевна. Все предельно ясно пояснила, даже успокоила. Спасибо огромное за человеческое отношение. Буду ждать результатов анализов и даже сотрудничать с данным врачом.
