5
(660 оцінок)
4
(2 оцінки)
3
(5 оцінок)
2
(17 оцінок)
1
(124 оцінки)
4.3
808 відгуків
Була на прийомі у Лобової Т.В. для проведення УЗД. Сплатила за послугу, очікуючи професіоналізму та шанобливого ставлення. На жаль, отримала зовсім протилежне: лікар дозволила собі хамські висловлювання, спілкувалася в грубій формі, не потрудилася пояснити результати дослідження та поставлений діагноз.
В іншій клініці я переробила УЗД — результати виявилися зовсім іншими, що ставить під сумнів як компетентність лікаря, так і якість наданої послуги.
Вважаю таку поведінку неприпустимою. Чекаю від адміністрації офіційної відповіді та заходів, вжитих щодо даного фахівця.
Добрий день, Ольго. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Шкодуємо, що Вам не сподобався прийом і перепрошуємо, якщо Ви отримали дискомфорт. Хочемо зазначити, що в компетенції лікаря сонолога проводити тільки діагностичне дослідження і надати пацієнту протокол. В кожному протоколі сонологічної діагностики зазначається опис оглянутих ділянок і за нявності виявлені патологічні зміни. УЗ-заключення не є діагнозом, інтерпритацію результатів сонологічного дослідження і встановлення клінічного діагнозу - компетенція лікуючого лікаря. Завжди готові допомогти, зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Такої хамської поведінки в он клінікі не зустрічала! Була записана на УЗІ на 18:35, з поважних причин, запізнилася на 5 хвилин, лікар узі Савченко зразу почала претензії з приводу мого запізнення та сказала что "мне бы не мешало извениться, что я трачу её время" и т.д. Замість того що б робити узі 5 хвилин зі мною сварилась, лікар без настрою , з якимись притензіями. Як пацієнт он клінік я вже років 15 і за чей час було що і мій запис затримували, завжди відносилась з розумінням.
07.08.2025
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам важливо знати зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому можемо покращувати якість обслуговування. Ми завжди намагаємося йти назустріч пацієнтам та оперативно допомагати у вирішенні будь-яких питань. Перепрошуємо за дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Сподіваємося на продовження співпраці. Завжди раді вітати у клініці. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вражень декілька : Перше враження неприємне - при записі по телефону уточнила у менеджера чи є знижка для ВПО з Херсону? Відповідь - немає. Хоча я знаю, що херсонцям в Он клінік знижка 10% в межах партнерської програми з Херсонським ХАБом в Миколаєві. Вже в самій клініці при оформленні вирішила знов перепитати при знижку для Херсонців . Відповідь знов - немає. Оплачуйте . І тільки коли я сказала, що нібито є програма для херсонців , чому ж вона не працює ? І о диво ! Дівчина на ресепшені сказала , що так, є знижка для херсонців . Але мені довелося сплатити повну ціну , так як з собою я не взяла карту Херсонця, бо при запису мені сказали, що знижок немає . Невелика була б знижка , але стало дуже неприємно . Враження було, що працівниця клініки навмисно мене обманювала . І в кінці ще й сказала , що не може мені повірити на слово , що в мене є ця карта 🤯 Враження від самої процедури позитивне . Лікар приємний , добре проконсультувала. Але знов неприємність: отриманий висновок я прочитала вже вдома і в самій першій фразі вже була помилка, яка впливала на подальше трактування результатів дослідження ( спеціалістка, яка набирала висновок, мені вказала не той день МЦ). Я подзвонила в клініку , щоб мені виправили на правильні дані . Це питання вирішувалось через керівництво 😱хвилин 20. В результаті мені довелося їхати в клініку другий раз за правильним висновком дослідження. Це в мої плани точно не входило. Висновок замінили, все добре , але час зайвий я витратила через цю помилку. І знов таки дівчина на рецепції - «сама приємність»: я взяла з собою карту херсонця і показала, що вона в мене дійсно є і я маю право на знижку . Відповідь : скористаєтесь наступного разу … Не впевнена, що наступний раз буде з таким відношенням персоналу клініки . До лікаря зауважень не маю.
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання медичних послуг. Перепрошуємо за дискомфорт. Більш докладну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар чудовий, майстер своєї справи, знаходить спільну мову навіть з найменшими
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за відгук. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Завжди готові допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила декілька обстежень УЗД у лікаря Кучера О.А — і хочу щиро подякувати лікарю за професіоналізм, уважність та людяне ставлення. З першої хвилини було відчуття довіри та спокою. Все пояснювалось доступно, делікатно, з турботою про моє самопочуття. Лікар не просто "дивиться на монітор", а справді вникає в кожну деталь, приділяє час і увагу.
Доброго дня, Людмило. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашого фахівця. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємно, що Ви публічно поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Кучера Олександра Анатолійовича. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
25.07 я звернулась на прийом до лікаря Хмари А.О. Під час візиту вона не проявила належної професійної етики: розмовляла зверхньо, не надала нормального роз’яснення щодо мого стану здоров’я чи результатів обстеження. Усі комунікації з її боку були обмежені – вона просто мовчки надрукувала результати і віддала їх мені, не прокоментувавши їх змісту.
Не рекомендую цього лікаря!!!
Доброго дня, Ларисо. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Лікар сонолог проводить діагностичне дослідження, інтерпретація результатів діагностики та консультування пацієнтів це компетенція лікуючого лікаря. Безумовно, взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем та пацієнтом є важливими. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час візиту до фахівця. Завжди раді вітати у клініці та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Маю дуже гарні враження від лікаря та асистента. Дуже належне відношення до пацієнта та високий рівень якості послуг. Не маю скарг. Можу рекомендувати даного лікаря.
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний відгук на адресу наших фахівців. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання медичних послуг. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Щиро вдячні за рекомендації. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Привела доньку на УЗД органів малого тазу до лікарки Лебедєва С.М.
На превеликий жаль, спілкуватися нормально вона не вміє. Комунікація має бути нормальною та адекватною.
Це був перший та останній візит саме до цієї лікарки.
Добрий день, Ольго. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Хочемо зазначити, що в компетенції лікаря сонолога проводити тільки діагностичне дослідження і надати пацієнту протокол заключення. В кожному протоколі сонологічної діагностики зазначається до спеціаліста якого профілю рекомендовано пацієту звертатись у подальшому. Визначення клінічного діагнозу і подальшої лікувально-діагностичної тактики - компетенція лікуючого лікаря. Шкодуємо, що Вам не сподобався лікар, проте ця оцінка доволі суб'єктивна. Завжди готові допомогти, зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу щиро подякувати лікарю Богдан Камілі Василівні за проведення УЗД, справжній фахівець своєї справи, уважна до кожної деталі, все детально пояснює, відповідає на всі запитання спокійно й доступно. Дякую за тепле, людяне ставлення , з перших хвилин спілкування одразу було відчуття спокою й довіри. Її привітність і впевненість допомогли мені почуватися комфортно під час обстеження. Дуже дякую
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашого фахівця. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємно, що Ви публічно поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Богдан Каміли Василівна та відзначили високий професійний рівень спеціаліста. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую лікарю Головченко Володимиру Івановичу, була на узд судин нижніх кінцівок. Лікар дуже уважний, спеціаліст своєї справи, все швидко, професійно, по суті. Дуже рекомендую, було приємно спілкуватись з професіоналом. Дякую.
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Головченка Володимира Івановича. Вдячні, що Ви особливо відзначили високий професійний рівень спеціаліста, чуйне та уважне ставлення лікаря до пацієнта. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Величко І.О. чуйна, уважна, відмінний спеціаліст у своїй галузі!
Доброго дня, Марино. Щиро дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Величко Ірини Олексіївни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою quality.control@onclinic.ua або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
