5
(1 оцінка)
4
(0 оцінок)
3
(1 оцінка)
2
(0 оцінок)
1
(4 оцінки)
2.0
6 відгуків
Доброго дня, дуже розчарована лабораторією. Здала аналізи на аллергени 295 найменувань за 3900грн, показала повну нісенітницю на продукти, на які алергії у мене немає, а ті, що є все "ок". Я 100% знаю, що коти, кролики, оси та бджоли у мене страшна алергія (були звернення в швидку). Хотіла дізнатися на що ще є. Дуже шкода за викинуті гроші і за неправдоподібні результати(((( не раджу з такою проблемою звертатися до цієї клініки).
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні тести виконуються згідно нормативних вимог, результати видаються на типових бланках і в передбачених методикою одиницях. На пошту пацієнту відправляються системою по готовності і в автоматичному режимі. Інтерпретація результатів в компетенції лікуючого лікаря, який направляв на ці аналізи. Пацієнти на свій розсуд приймають рішення користуватись або ні платними медичними послугами. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Так виглядає моя рука після “забору крові” в OnClinic на Харківській. Прийшла на аналізи гормонів, а отримала пробиту вену, величезний набряк з повітрям, яке медсестра ще й почала витискати. В платній клініці пацієнт повинен почувати себе у безпеці, а не виходити з такими наслідками. Це повна непрофесійність і безвідповідальність. Більше сюди не звернусь і не рекомендую іншим.
Доброго дня, Владиславо. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що венозний доступ залежить від маси фізіологічних факторів на момент забору і є різна його складність. На жаль, технічні моменти по венепункції в медичній практиці трапляються не рідко. Нам шкода, що склалася така ситуація. Перепрошуємо за дискомфорт. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Чекаємо на черговому візиті до клініки і завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені майже все сподобалось. Є тільки одне питання- лікар відмітила в призначеннях саме ті аналізи , які потрібно здати першочергово. Але при взятті аналізів допустили помилку і замість тиреоїдного пакету, взяли аналіз на феритин. В понеділок повинні були бути всі результати і можна було б записатися на повторний огляд. Але тепер це скоріш за все неможливо. Як тепер бути в такій ситуації?
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості і висловлену думку. Нами перевірена інформація і зазначаємо, що в переліку зданих аналізів всі тести є в призначених лікарем. Тільки після забору матеріалу пацієнтом сплачуються обрані лабораторні дослідження. Більш детальну інформацію Вам надано телефоном. Завди готові допомогти у разі необхідності, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Після забору крові,виникла шишка,наступного дня виникла гематома на руці.
Добрий день, Євгеній. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми уточнили інформацію у персоналу по процедурі забору матеріалу - забір виконано стандартно, с першого разу, що Ви також підтвердили. В будь - якому випадку приносимо вибачення, якщо в подальшому виник дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали телефоном. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Велика вдячність операторам за чудове роз'яснення і швидкий запис на консультацію. Дякую. Рекомендую
Доброго дня, Олександре. Щиро дякуємо за відгук. Приємно знати, що Ви маєте позитивне враження від звернення та спілкування. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Максимально засмучена. Сказали аналіз буде через 2-3 дні. Дзвонила на лінію після закінчення терміну, сказали запланований результат ще через 2 дні, минуло 5 днів - тиша, сказали, що лабораторія не встигла надіслати результат. Буде вранці. Повірила але не отримала нічого! Дзвоню знову, на сьомий день, цілий день мене просили почекати ще годину, ще дві, перекидали на різних операторів, нічого. До вечора повідомили що аналізу немає! ... недостатньо нібито матеріалу забрали, прийдіть повторно здайте безкоштовно. Гммм, так не хочеться сваритися, але, вибачте, я туди пішла здавати аналіз напевно тому що мене щось турбує і мені потрібно терміново призначити і почати лікування. Що це за відношення до відвідувачів? Не змогли зробити аналіз або втратили матеріал, будь ласка, повідомте самі в найкоротші терміни! Але ж ні, довелося нав'язливо вимагати хоч якоїсь відповіді. Аналіз коштує грошей, а чекати змушують довше, ніж у державній лікарні. Розчарування, клініку зміню однозначно!
Добрий день, Валерію. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка та зворотний зв'язок від реальних пацієнтів клініки, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Клініка завжди готова відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за цю ситуацію. Ми раді, що питання вичерпане. Дослідження було виконано, результат відправлено на електронну пошту пацієнта. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
